Existem diferentes aspectos que precisam ser destacados. O primeiro diz respeito à ferramenta em si. Como apoiamos estudantes que são bolsistas em diferentes escolas, é muito importante poder distribuí-los nas várias unidades escolares, ou seja, a lógica do sistema é perfeita para nós. Mesmo que nossa operação não seja de uma escola típica, pois os estudantes com os quais trabalhamos estão em várias escolas, o sistema é abrangente o bastante para atender às nossas várias demandas. O fato de a ferramenta ser cedida gratuitamente para nosso uso não diminui em nada a qualidade do atendimento que recebemos. Nossas solicitações são processadas com grande profissionalismo, eficiência e isso para nós é muito importante. É justamente por termos poucos recursos que essa qualidade de suporte é determinante, pois não temos tempo a perder com tentativas e erros, ou perguntas não respondidas. Isso nos permite concentrar esforços no que realmente interessa: o atendimento dos estudantes que contam conosco para superar os obstáculos que encontram. As coisas funcionam de forma simples, objetiva, sem burocracias e a comunicação é perfeita para não técnicos, como nós. Além de tudo isso, um fator que também nos deixa muito felizes na parceria com a Controller é seu forte e visível compromisso com a educação em si e a sensibilidade social das pessoas de todos os níveis da organização. Como já disse, não pagamos pelo uso do produto, mas isso não nos coloca em um status secundário ao dos seus outros clientes. Temos na Controller um parceiro estratégico que nos permite fazer melhor e mais com menos esforço. Além de usuários felizes de seus produtos, somos extremamente gratos pela maneira como não medem esforços para nos atender.